Политика за възстановяване на средства

Политика за връщане и възстановяване на средства

В CatchFish нашата цел е да ви предложим първокласни продукти и изключителна поддръжка на клиенти. Вашето удовлетворение е наш приоритет и затова имаме 30-дневна гаранция. Ако не сте доволни от покупката си по някаква причина, моля, свържете се с нас чрез страницата ни за контакт.

Политика за анулиране

Имайте предвид, че всякакви промени или анулирания на поръчка трябва да се извършат в рамките на 24 часа след подаването ѝ. След този период може да не успеем да изпълним заявката ви, тъй като поръчката може вече да е в процес на обработка. Ако анулирате в рамките на 24 часа, възстановяването на сумата ви ще бъде обработено в рамките на 10 работни дни.

Политика за връщане

Ние предоставяме 30-дневен срок за връщане на неизползвани артикули, върнати в оригиналната им опаковка. Въпреки това, ние не възстановяваме суми за използвани, носени или повредени артикули поради нормална употреба или неправилна употреба. Ако върнете неодобрен артикул без основателна причина или извън 30-дневния срок, ние си запазваме правото да начислим такса за презареждане в размер до 25% от покупната цена.

За да започнете връщане, изпратете ни имейл в рамките на 30 дни от доставката, като предоставите номера на поръчката си и причината за връщане. Нашият екип трябва да одобри всички връщания, преди да изпратите продукта обратно. Артикулите трябва да бъдат върнати в оригиналната им опаковка и в неизползвано състояние. Включете номера на поръчката си и името за доставка във вашия пакет за връщане, за да улесните бързата обработка. Клиентите поемат разходите за връщане, с изключение на повредени артикули при получаване. Разходите за доставка не се възстановяват.

При получаване на вашето връщане, може да отнеме до 10 работни дни, за да прегледаме артикулите. След като потвърдим, че артикулите са в добро състояние, моля, изчакайте до 40 работни дни от датата на потвърждение за процеса на възстановяване. Ако не сте получили възстановяването си, след като сме потвърдили обработката и успешното възстановяване, моля, свържете се с вашата финансова институция.

Ние не възстановяваме суми за използвани, носени или повредени артикули поради нормална употреба или неправилна употреба.

Всички възстановявания се обработват в щатски долари ($USD) според оригиналната покупка. Имайте предвид, че клиентите са отговорни за всички такси, свързани с транзакции в чуждестранна валута или обменни курсове.

Продуктови притеснения

Ние приемаме безопасността на продуктите сериозно и насърчаваме клиентите да използват нашите продукти безопасно и отговорно. Спазвайте всички правилни инструкции за употреба и предпазни мерки за безопасност, предоставени с вашия продукт, и всички налични ресурси на нашия уебсайт. Неспазването на това може да доведе до щети или наранявания, за които не можем да носим отговорност, и всякакви произтичащи от това възстановявания или замени ще бъдат по наша преценка. Ако изпитвате дискомфорт, докато използвате нашите продукти, незабавно прекратете употребата и се свържете с нас чрез нашата страница за контакт. Ние ще ви помогнем да разрешите всякакви притеснения или въпроси.

Повредени артикули

Ние внимателно опаковаме нашите продукти, за да предотвратим повреди по време на транспортиране. Един артикул се счита за повреден, ако има дефект или е физически счупен. Повредени опаковки от транспортиране, като вдлъбнати кутии и т.н., с продукт в добро състояние не се считат за повреда.

Ако вашият артикул пристигне повреден, уведомете ни в рамките на 48 часа от доставката. За да съобщите за повреден артикул, изпратете ни имейл и приложете ясна снимка на повредата. Ние ще определим вашето право на безплатна замяна. Ние нито възстановяваме, нито приемаме връщания за артикули, повредени при нормална употреба, износване или неправилна употреба.

Доставка и експедиция

Въпреки че се стремим да доставим вашата поръчка своевременно, не можем да носим отговорност за забавяния при изпращане или доставка извън нашия контрол, включително тези, причинени от куриера, митниците или други фактори и проблеми, които могат да възникнат по време на изпращане. Ако срещнете проблеми с доставката, свържете се директно с куриера за помощ. Ние не носим отговорност за изгубени, откраднати или забавени пратки.